cancele la hipoteca y las cuentas,la oficina no tramito la cancelación y me quieren cobrar intereses

Hace un año cancele la hipoteca y las cuentas que tenia en la caixa cataluña. Me dijeron que el tramite tardaba unos días, hasta hoy. Me siguen acosando y reclamando cada vez mas intereses, quiero denunciarlos, se puede ? tengo la documentación que lo demuestra. Gracias francisco cortes píe 38500354x


Respuesta de Pilar Villacorta especialista en Derecho Fiscal, Penal y Mercantil

Buenas tardes Francisco,Por lo que dice, no le han entregado el certificado de saldo cero. Cuando usted cancela la hipoteca, se emite este certificado, y se firma una escritura de cancelación, carta de pago, que se llama, formalizada ante notario, con sus trámites correspondientes. Para cancelar la cuenta,  se va a la oficina, se firma y liquida la misma, que finalmente, queda cancelada. En su caso, parece que ni se ha tramitado, con lo que debe estar aún abierta, generando intereses, en su contra, ya que lo tiene al descubierto.Si tiene la documentación que demuestra que usted solicitó ambas operaciones, y la respuesta  y recepción, por parte del banco, dándose por enterado de la gestión, puede interponer la demanda correspondiente, en vía civil, probando la mala fe del banco, como es el caso. De todas manera, y sin saber el tiempo, no espere un año, porque es tiempo suficiente para que haya recordado al banco su interés en cancelar ambos productos.Espero que nuestra respuesta te haya sido de utilidad. Recibe un cordial saludo,