el seguro de mi banco no quiere cubrir

firmé con la que en ese momento era mi mujer un prestamo personal, y un seguro a su nombre cubriendo su parte si fallecia, y el pasado mes de julio y ya divorciados, mi exmujer fallece por un sock hepatico derivado de su enfermedad hepatitis c,hoy y tras solicitarme un informe de su médico de cabecera deniegan la cobertura, pq según ellos no coinciden el text de salud dl seguro con el informe médico presentado. No me consta de haber hecho ni firmado ningún text. ¿qué puedo hacer?


Respuesta de Pilar Villacorta especialista en Derecho Fiscal, Penal y Mercantil

Buenas tardes Israel,Normalmente, antes de contratar un seguro de vida, la aseguradora comprueba el estado de salud y hábitos del asegurado ya que la compañía evitará contratar la cobertura de un riesgo que ya se está manifestando. Es posible que en el informe médico se indicase que su ex-mujer ya tenía la enfermedad en el momento de la suscripción de la póliza o que tuviera hábitos de riesgo que no advirtiera en el test de salud. Le recomiendo que intente solicitar el test de salud al que hacen referencia y acudir al defensor del asegurado de su compañía aseguradora en caso de que la compañía se demore o no le aclare de manera más específica el motivo. Si no existe dicho test de salud, no pueden denegarle la cobertura. Recibe un cordial saludo,