Mi madre me firma una autorización para recoger una notificación de correos diferente a DNI

Me presento en la oficina de correos con la autorización que viene en el aviso de correos con una firma de mi madre distinta a la del dni, me autoriza a mi para recoger una notificación del catastro. Adjunto los dni originales de mi madre y mío. La empleada de correos no me la entrega porque la firma del dni es distinta a la de la autorización; y tampoco me entrega cuando se lo solicito un nuevo papel para cubrir una nueva autorización, porque vale el mismo papel. (luego no tienen protocolo para autorizaciones erróneas, puesto que no puede ir ya otra persona que no sea yo, a no ser que tache o borre con tipex mis datos. Entiendo que no es normal lo de la firma pero mi madre estaba sin gafas e hizo un garabato, cuando su firma es el nombre completo. No se si hay normativa al efecto. Ahora ha sido devuelta la carta y me supone un prejuicio importante. Sólo era una notificación, no actuar en nombre de mi madre para nada. Un saludo


Respuesta de Pilar Villacorta especialista en Derecho Fiscal, Penal y Mercantil

Estimada Eva;Tal y como indicas, realmente no existe normativa al efecto que regule la recepción de documentación en correos, salvo la publicada por el propio organismo público, y salvo la existente en materia legal mucho más estricta, en el sentido de que una persona sólo puede actuar en nombre de otra si ésta tiene un poder notarial de representación, que no resulta aplicable al caso que planteas. En este caso, es el propio Correos el que tiene publicado el procedimiento para recoger una carta o paquete en nombre de otra persona: "puedes autorizar a otra persona presentando el “Aviso Postal” que te hemos hecho llegar a tu buzón firmado por el interesado; DNI, pasaporte, NIE de la persona autorizada; fotocopia del DNI, Pasaporte, NIE del destinatario y el Libro de Familia si el destinatario es menor de edad".En consecuencia, y dado que no existe normativa al efecto para poder decir que dicho funcionaria la ha incumplido, si que, se puede afirmar, a tenor del propio procedimiento establecido por Correos, que tú has seguido el procedimiento correcto y que por tanto, una funcionaria no puede exigirte algo distinto de lo publicado por la empresa a la que pertenece. En tu caso, yo pediría hablar con el Director o responsable de la oficina y exponerle que tú has seguido estrictamente el procedimiento establecido por Correos, y que una funcionaria no puede exigirte cuestiones distintas a las establecidas expresamente en lo publicado.En caso de persistir, pondría una reclamación en dicho organismo, además de en la oficina de consumidores y usuarios.Espero que nuestra respuesta te haya sido de utilidad. Recibe un cordial saludo,