Yo soy autonoma, he tenido varias problema con un proveedor y tengo que hacer tamite via judicial y tengo dudas sobre el tramite. los problemas son los siguientes 1a problema - he contratado el servicio de envio internacional de ups mediante una pagina de comparador de empresa de envio en internet para enviar la mercancia, y cuando llegue al pais del destino, me avisaron de que el tamano no permite en el pais y tenia que pagar 750euros mas para llevar desde aeropuesto hasta al desitno que esta 500km desde aeropuerto.( el mensajero ha escaneado el paquete y he pagado sobre 1300euros que me pidio, y no me dijeron nada al salir de espana) me dijo que si no pago iba a abandonar el paquete. Total he tenido que buscar otro mensajero en japon y pagar este servicio . El intermediario me dijo que iba a cubrir este coste(sobre 300euros) pero todavia no me ha pagado ( tengo la sensacion de que no me va a pagar ) como no ha cumplido el sevicio que habia contratado, me gustaria reclamar indeminizacion ( he perdido mucho tiempo buscando otro transporte) y que me devuelven dinero.( 1300euros+300euros) porque no han cumplido lo que he contratado. 2a problema al final el mercancia llego roto. Como he contratado el seguro addional para cubirir el coste de mercancia ( 3300euros) atraves de la misma pagina web, he reclamado por escrito con carta y otros documento. me dijo que no iba a indeminizar. Como no estoy de acuerdo con la resolucion que me envio por ups ( no aseguradora) quiero evelar otra reclamacion contra la empresa aseguradora a esta empresa ( pagina web de buscador porque dice que ellos es intermediario y tengo que hacer todo atraves de ellos) , pedi los datos de la empresa aseguradora, numero de poliza y las condiciones y nunca facilitan lo que pido. solo me ha enviado la resolucion de siniestro de ups ( pero ups no es empresa de seguro) y ha presentado el perito de ups, no el perito de aseguradora. pedi explicacion a esta empresa y me contesto q que el seguro esta por ups, por eso llame a ups directamente me contesto que el envio no estaba asegurado por ellos ( en sus datos no consta el valor declarado) volvi a preguntar a la empresa, comentando que a ups les sale que no estaba asegurado el envio, y esta vez el seguro de la mayorista y tampoco no me facilitan los datos de empresa aseguradora ni poliza. He insistido los datos pero nunca me facilitan y ahora empiezo a dudar me de que ellos no ha asegurado el seguro realmente aunque me ha cobrado, asi que quiero reclamar. he enviado dos cartas de reclamacion 1a carta fue el dia 9 de septiembre( y tengo acuse de recibo por su parte) pero todavia no me ha contestado. me ha llamado `su abogado`, primera vez cogi la llamada pero como lo que me decia no tenia sentido de nada ( parece que casi amenaza..) les he pedido de enviarme la explicacion por escrito y todavia no me ha contestado. he consultado al oficina de consumo y dicen que como soy autonoma tengo que hacer via judicial, y me gustaria saber que paso tengo que seguir, ( que puedo reclamar y que tipo de tramite tengo que hacer y si necesito contar con un servicio de abogado etc. ) muchas gracias por su aconsejo de antemano. adjunto 3 cartas de reclamaciones que les envie.